अक्सर पूछा गया सवाल

पंजीकरण करने के लिए, कृपया हमारी वेबसाइट पर "मेरा खाता" पर क्लिक करें। पंजीकरण को पूरा करने और अपने खाते को सक्रिय करने के लिए फॉर्म पर पूछे गए सभी विवरण दर्ज करें।

हाँ। वेबसाइट पर पंजीकरण करना बिल्कुल मुफ्त है।

हां, आपके सभी व्यक्तिगत विवरण और क्रेडिट कार्ड की जानकारी बिल्कुल सुरक्षित हैं। कृपया अधिक जानने के लिए वेबसाइट की गोपनीयता नीति देखें।

'माई प्रोफाइल' में, आप कर सकते हैं:

• अपनी सभी खरीदारी देखें और उनकी वर्तमान स्थिति की जांच करें
• एक नया पता जोड़ें और अपना मौजूदा पता बदलें
• अपनी अहिका प्रोफ़ाइल संपादित करें
• अपने मौजूदा इनाम अंक और क्रेडिट की जाँच करें

"साइन इन" के दौरान उपलब्ध ’भूल पासवर्ड’ विकल्प पर क्लिक करें और अपना पासवर्ड रीसेट करने के लिए एक लिंक आपको आपके पंजीकृत ईमेल आईडी पर मेल किया जाएगा।

आप वेबसाइट पर "माई अकाउंट" सेक्शन में अपनी व्यक्तिगत जानकारी को आसानी से संपादित कर सकते हैं।

कृपया 'आकार चार्ट' देखें जो उत्पाद पृष्ठ पर प्रत्येक उत्पाद के साथ प्रदान किया जाता है। हम मानक आकार गाइड का पालन करते हैं।

क्षमा करें, कोई भी दो ऑफ़र एक साथ जोड़े जा सकते हैं। एक बिक्री आइटम खरीदने पर, चेकआउट के दौरान कोई अन्य डिस्काउंट ऑफ़र एक साथ क्लब नहीं किया जा सकता है।

आप आसानी से वेबसाइट पर अपने खाते में लॉग इन करके और "माई ऑर्डर" पर क्लिक करके अपने ऑर्डर को ट्रैक कर सकते हैं।

हां, सभी प्रमुख शहरों में सभी आदेशों पर COD उपलब्ध है। ऑर्डर देते समय, भुगतान विकल्प के दौरान, आपको अपने स्थान पर COD विकल्प की उपलब्धता के बारे में सूचित किया जाएगा।

ज्यादातर मामलों में, उत्पादों का एमआरपी उन सभी करों में शामिल होगा जो सरकार के नियमों और विनियमों के अनुसार लगाया जाता है।

डिस्पैच डेज़ उस समय को संदर्भित करता है जब एक विक्रेता आपके ऑर्डर की पैकेजिंग और शिपिंग के लिए लेता है। इसका मतलब है कि ऑर्डर आपके डिलीवरी पते के रास्ते पर है।

एक अनुमानित डिलीवरी की तारीख वह तारीख है जिसके द्वारा आपका आदेश आपको दिया जाना चाहिए।

हमने कई प्रतिष्ठित शिपिंग भागीदारों के साथ बंधे हैं। आपके आदेश के लिए कूरियर सेवा प्रदाता आपके स्थान के आधार पर चुना जाता है।

कृपया एक खुले या छेड़छाड़ पैकेज को स्वीकार न करें। तुरंत फोन या मेल के माध्यम से हमसे संपर्क करके इस चिंता की रिपोर्ट करें। हम इसे तुरंत देखेंगे और आपके पास वापस आ जाएंगे।

• एक बार जब आपका भुगतान सफलतापूर्वक हो गया है, तो हम आपके आदेश को जल्द से जल्द संसाधित करेंगे।
• हम आपके पंजीकृत ईमेल आईडी पर आपके आदेश के लिए एक पुष्टिकरण ई-मेल भेजेंगे।
• भविष्य के संदर्भ के लिए संचार में एक अद्वितीय आदेश संख्या का भी उल्लेख किया जाएगा।
• इस आदेश संख्या का उपयोग आदेश के बारे में सभी पत्राचार के लिए किया जाना है।
• आपको ईमेल के माध्यम से ऑर्डर प्रोसेसिंग और पूर्ति के हर चरण में सूचित किया जाएगा।
• किसी भी समस्या के मामले में, आपसे अनुरोध है कि हम हमारे समर्थन नंबर पर कॉल करें, हमारे साथ चैट करें या हमें ईमेल करें।
• हम कोशिश करेंगे और जितनी जल्दी हो सके आपकी क्वेरी को हल करेंगे।
• चाहे आपने अपनी प्रोफ़ाइल में सही ढंग से अपना ई-मेल पता दर्ज किया हो, और यदि यह ईमेल पता अभी भी मान्य है
• यदि नहीं, तो आप हमें ई-मेल करके हमें सूचित कर सकते हैं और हम आपके लिए आपके पते को सही/अपडेट करेंगे।
• यदि आप ई-मेल सही होने के बावजूद ई-मेल प्राप्त नहीं कर रहे हैं, तो वे आपके स्पैम या कचरा फ़ोल्डरों में जा सकते हैं।
• एक बार जब आपका भुगतान सफलतापूर्वक हो गया है, तो हम आपके आदेश को जल्द से जल्द संसाधित करेंगे।
• हम आपके पंजीकृत ईमेल आईडी पर आपके आदेश के लिए एक पुष्टिकरण ई-मेल भेजेंगे।
• भविष्य के संदर्भ के लिए संचार में एक अद्वितीय आदेश संख्या का भी उल्लेख किया जाएगा।
• इस आदेश संख्या का उपयोग आदेश के बारे में सभी पत्राचार के लिए किया जाना है।
• आपको ईमेल के माध्यम से ऑर्डर प्रोसेसिंग और पूर्ति के हर चरण में सूचित किया जाएगा।
• किसी भी समस्या के मामले में, आपसे अनुरोध है कि हम हमारे समर्थन नंबर पर कॉल करें, हमारे साथ चैट करें या हमें ईमेल करें।
• हम कोशिश करेंगे और जितनी जल्दी हो सके आपकी क्वेरी को हल करेंगे।

• चाहे आपने अपनी प्रोफ़ाइल में सही ढंग से अपना ई-मेल पता दर्ज किया हो, और यदि यह ईमेल पता अभी भी मान्य है।
• यदि नहीं, तो आप हमें ई-मेल करके हमें सूचित कर सकते हैं और हम आपके लिए आपके पते को सही/अपडेट करेंगे।
• यदि आप ई-मेल सही होने के बावजूद ई-मेल प्राप्त नहीं कर रहे हैं, तो वे आपके स्पैम या कचरा फ़ोल्डरों में जा सकते हैं।
• यदि आप अभी भी स्पैम में हमारी सूचनाएं नहीं पा सकते हैं, तो कृपया हमारे साथ Vivaanta@ahika.co/ahika.kurtis@gmail.com पर संपर्क करें

कॉड शुल्क कैशियर कंपनी द्वारा डिलीवरी ऑर्डर पर कैश के मामले में लिया गया कैश हैंडलिंग शुल्क है। जबकि शिपिंग शुल्क परिवहन शुल्क है जो सीओडी के साथ -साथ प्रीपेड ऑर्डर दोनों में चार्ज किया जाता है।

• Ahika.co पर, हम हमेशा अपने ग्राहकों को सर्वोत्तम उपलब्ध उत्पादों, मूल्य और सेवा के साथ पूरी संतुष्टि प्रदान करने के लिए तत्पर हैं।
• हालांकि, अहिका से प्राप्त उत्पाद के साथ कुछ अप्रत्याशित स्थिति के मामले में, और उत्पाद को वापस करने के लिए आवश्यक है, फिर निम्नलिखित शब्द पारस्परिक रूप से सहमति वाले रिटर्न के लिए लागू होते हैं।
• हम केवल तभी रिटर्न स्वीकार करते हैं जब उत्पाद का निर्माण दोष हो या यह उत्पाद विवरण पृष्ठ में वर्णित नहीं है।
• कृपया ध्यान दें कि हम सिले/अनुकूलित कपड़ों के लिए कोई रिटर्न स्वीकार नहीं कर रहे हैं।
• आपको उत्पाद के 7 दिनों के वितरण के भीतर हमें सूचित करना होगा।
• कृपया सभी पैकेजिंग सामग्री और उत्पाद को बनाए रखें जब तक कि AHIKA.CO प्रतिनिधि के निर्देशों की प्राप्ति के बारे में उसी के बारे में।
• वापसी कूरियर शुल्क ग्राहक द्वारा वहन किया जाएगा।
• चालान की प्रतिलिपि, मूल पैकिंग और ग्राहक को भेजे गए मूल स्थिति में सभी दोषपूर्ण उत्पादों को वापस भेजना होगा।
• दोषपूर्ण उत्पाद को वापस करते समय, कृपया पैकेज को 'दोषपूर्ण रिटर्न' के रूप में चिह्नित करें।

• याद करना! किसी भी समय, रिफंड माल के वास्तविक मूल्य से अधिक नहीं होगा।
• आपको उत्पाद के 7 दिनों के वितरण के भीतर हमें सूचित करना होगा।
• रिफंड केवल उन आदेशों के लिए संसाधित किया जाएगा जो हमारे द्वारा पूरा नहीं किया जा सकता है / यदि हम अपने दायित्वों को पूरा करने में असमर्थ हैं।
• डिलीवरी शुल्क पर शिपिंग शुल्क और नकद आपके आदेश के धनवापसी मूल्य में शामिल नहीं होंगे क्योंकि ये गैर-वापसी योग्य शुल्क हैं।
• एक बार जब हम रिटर्न शिपमेंट प्राप्त करते हैं, तो हम 4-6 व्यावसायिक दिनों के भीतर सम्मानित राशि को ग्राहक के बैंक खाते में स्थानांतरित कर देंगे।
• यदि लागू हो, तो कस्टम कर्तव्यों, शिपिंग लागत और करों के लिए कोई वापसी नहीं।
• एक विनिर्माण दोष के लिए, हम नए उत्पाद को उसी डिजाइन के साथ बदल देंगे।

• Ahika.co पर, हम आपके उत्पादों को समय पर और सुरक्षित रूप से पहुंचाने में बहुत ध्यान रखते हैं।
• हमारा मुख्य उद्देश्य आदेश प्राप्त करने के 48 घंटों के भीतर सभी आदेशों को जहाज करना है। भारत में शिपिंग के लिए, कृपया डिलीवरी के लिए 5-6 व्यावसायिक दिनों की अनुमति दें।
• किसी भी रूप से नुकसान से बचने के लिए सभी वस्तुओं को सावधानीपूर्वक जांचा और पैक किया जाता है।
• एक बार जब आपका शिपमेंट कूरियर कंपनी को सौंप दिया जाता है, तो हम आपको एक ईमेल भेजेंगे जो आदेश के शिपमेंट की पुष्टि करता है।
• इन अलर्ट ईमेल में ट्रैकिंग नंबर और कूरियर कंपनी की वेबसाइट विवरण शामिल होंगे।
• भेजे गए आदेशों के लिए ट्रैकिंग नंबर कूरियर पार्टनर की वेबसाइट पर सक्रिय होने में लगभग 24 व्यावसायिक घंटे लग सकते हैं।
• यदि शिपिंग को किसी भी कारण से देरी हो रही है क्योंकि ऑर्डर की गई वस्तु स्टॉक से बाहर है या किसी ऑर्डर को पूरा करने में असामान्य देरी है, तो हम आपको ई-मेल या कॉल द्वारा सूचित करेंगे।
• यदि आपके पास हमारे साथ एक पंजीकृत खाता है, तो आप मेरे खाता अनुभाग के तहत अपने आदेशों की स्थिति को ट्रैक कर सकते हैं।
• वैट/सीमा शुल्क कर और कर्तव्य हमारे नियंत्रण में नहीं हैं और हम उसी के लिए जिम्मेदार नहीं हैं। वैट/कस्टम और आयात कर्तव्यों को हमारी ऑर्डरिंग प्रक्रिया में शामिल नहीं किया गया है और यह पूरी तरह से ग्राहक की जिम्मेदारी होगी।
• कृपया ध्यान दें कि सभी कूरियर कंपनियां केवल 2 डिलीवरी प्रयास करेंगी।
• यदि आपके क्षेत्र में एक कूरियर सेवा उपलब्ध नहीं है, तो हम आपसे संपर्क करेंगे और हमारे कूरियर भागीदारों द्वारा सेवा की गई एक और सुविधाजनक वितरण स्थान खोजने का प्रयास करेंगे।
• इस घटना में कि प्राप्तकर्ता अनुपलब्ध है, भविष्य के मोडस ऑपरेंडी को कूरियर कंपनी के एकमात्र विवेक पर है और इस संबंध में कोई जिम्मेदारी नहीं होगी।
• यदि उपयोगकर्ता द्वारा एक गलती के कारण गैर-डिलीवरी या देर से डिलीवरी होती है (यानी गलत या अधूरा नाम या पता या प्राप्तकर्ता उपलब्ध नहीं है) तो उपलब्ध किसी भी अतिरिक्त लागत को Ahika.co द्वारा पुन: डिलीवरी के लिए खर्च किया जाएगा। ।
• कृपया ध्यान दें कि ऑर्डर भेजने के बाद आपका शिपिंग पता बदला या संशोधित नहीं किया जा सकता है।
• हम आपके आदेश को भेजने से पहले ही ऑर्डर संशोधन या रद्द करने के लिए अनुरोध स्वीकार कर पाएंगे।
• दुर्भाग्य से, हम डिलीवरी के लिए शिपमेंट भेजने के बाद आदेश रद्द नहीं कर सकते।